Última atualização: [24/09/2026]
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Esta Política explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos as informações de quem acessa nosso site e entra em contato conosco, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei nº 13.709/2018).
1. Quais dados coletamos
Dados fornecidos por você: ao entrar em contato pelo WhatsApp, telefone, e-mail ou formulários do site, podemos coletar nome, telefone, e-mail, data de nascimento, convênio de saúde e informações sobre a consulta ou exame desejado.
Dados de saúde: para agendamentos e atendimentos, podemos receber informações sobre sintomas, histórico clínico ou exames. Esses são dados pessoais sensíveis e recebem tratamento com cuidado reforçado, sendo usados exclusivamente para fins de assistência à saúde.
Dados de navegação: ao acessar o site, podem ser coletados automaticamente endereço IP, tipo de navegador e dispositivo, páginas visitadas, data e hora de acesso, por meio de cookies e tecnologias semelhantes.
2. Para que usamos seus dados
Utilizamos suas informações para agendar consultas, exames e procedimentos; responder dúvidas e solicitações; verificar cobertura e autorizações junto ao seu convênio; enviar confirmações e lembretes de atendimento; cumprir obrigações legais e regulatórias, inclusive a guarda de prontuários; e melhorar o funcionamento e a experiência do site.
Não vendemos nem comercializamos seus dados pessoais.
3. Bases legais
O tratamento dos seus dados se fundamenta, conforme o caso, em: execução de procedimentos relacionados ao atendimento solicitado; cumprimento de obrigação legal ou regulatória; tutela da saúde, em procedimento realizado por profissionais de saúde; legítimo interesse, para aprimoramento dos nossos serviços; e consentimento, quando necessário.
4. Compartilhamento de dados
Seus dados podem ser compartilhados apenas quando necessário, com:
Operadoras de planos de saúde, para autorização e faturamento de atendimentos;
Laboratórios e parceiros de saúde envolvidos no seu atendimento;
Prestadores de serviço que nos auxiliam na operação (como sistemas de agendamento, hospedagem do site e comunicação), sempre sob obrigação de confidencialidade;
Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.
5. Cookies
Utilizamos cookies para garantir o funcionamento do site, entender como ele é usado e melhorar sua experiência. O site também pode conter recursos de terceiros, como mapas do Google e links para o WhatsApp, que possuem suas próprias políticas de privacidade. Você pode gerenciar ou bloquear cookies nas configurações do seu navegador, mas isso pode afetar algumas funcionalidades.
6. Armazenamento e segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida. Os dados são mantidos apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas ou pelo prazo exigido em lei. Prontuários médicos são guardados conforme as normas do Conselho Federal de Medicina e a legislação vigente.
7. Seus direitos
Como titular dos dados, você pode, a qualquer momento, solicitar: confirmação da existência de tratamento; acesso aos seus dados; correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei; portabilidade; informações sobre com quem seus dados foram compartilhados; e revogação do consentimento, quando aplicável.
Algumas solicitações podem ser limitadas por obrigações legais, como a guarda obrigatória de prontuários.
8. Contato e Encarregado de Dados
Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre esta Política, entre em contato:
E-mail: clinicagastrovie@gmail.com
Telefone: (85) 3879-8666
Endereço: Rua Costa Barros, 833, 4º andar – Hospital São Camilo Cura D'ars, Centro, Fortaleza – CE, CEP 60160-280
9. Alterações nesta Política
Esta Política pode ser atualizada periodicamente. Recomendamos que você a consulte sempre que acessar o site. A data da última atualização estará sempre indicada no topo desta página.